Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента - скачать книгу

Описание книги "Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента":

Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса.
Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.

Полная версия:

Скачать:

Руководства

Андрей Иващенко

Еще на эту тему:

Гайд. Как создавать сторис, которые ждут - скачать книгу Описание книги "Гайд. Как создавать сторис, которые ждут": Сторис в социальных сетях – важный инструмент в продвижении. Но о чем... читать	Маркетплейсы: как заработать свой первый миллион - скачать книгу Описание книги "Маркетплейсы: как заработать свой первый миллион": В 2023 году каждый бизнес, связанный с продажей товаров, должен... читать
Писательство для троечников: каждый имеет право писать - скачать книгу Описание книги "Писательство для троечников: каждый имеет право писать": Эта книга родилась из коротких заметок и наблюдений. А еще... читать	Денежная уборка. Как расхламиться быстро и с пользой для кошелька - скачать книгу Описание книги "Денежная уборка. Как расхламиться быстро и с пользой для кошелька": Про то, как выбросить ненужный хлам, написаны... читать
Клиенты из соцсетей - скачать книгу Описание книги "Клиенты из соцсетей": Выстраиваем личный бренд и пассивные продажи в соцсетях с помощью контент-маркетинга. ... читать	Контроль в регулярном менеджменте. Мощный ресурс повышения эффективности управления - скачать книгу Описание книги "Контроль в регулярном менеджменте. Мощный ресурс повышения эффективности управления": Контроль – одна из трех... читать
Чего хотят ваши клиенты? Как всего 1 инструмент поможет выстроить очередь из клиентов, жаждущих вашей помощи за любые деньги - скачать книгу Описание книги "Чего хотят ваши клиенты? Как всего 1 инструмент поможет выстроить очередь из клиентов, жаждущих вашей помощи за любые деньги":... читать	Где растут «лимоны», или 10 уроков для новичков сетевого бизнеса - скачать книгу Описание книги "Где растут «лимоны», или 10 уроков для новичков сетевого бизнеса": В книге две части. В первой автор делится... читать
Поисковые алгоритмы ранжирования сайтов - скачать книгу Описание книги "Поисковые алгоритмы ранжирования сайтов": Этот труд — второе издание книги «SEO-продвижение. 36 фильтров Google».... читать	Читай и богатей. Как эффективно обучаться и читать книги? - скачать книгу Описание книги "Читай и богатей. Как эффективно обучаться и читать книги?": После прочтения книги — тренинг «Читай и Богатей. Как... читать